FAQ
Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en USD.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Comme ces articles sont fabriqués sur commande, veuillez voir ci-dessous :
Les délais de livraison moyens sont de 8 à 12 jours.
Si vous rencontrez un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à support@jomes.co.uk .
Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Veuillez noter que ces articles sont fabriqués sur commande et sont placés dans la file d'attente de traitement dans les 30 minutes suivant votre commande. Toute annulation de commande doit être effectuée dans ce délai, si vous ne le faites pas, des frais d'annulation minimes seront facturés.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, contactez-nous simplement avec les détails corrects, en utilisant le formulaire « Contactez-nous » ou par e-mail à support@jomes.co.uk .
Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier. Le délai de livraison moyen est de 8 à 12 jours ouvrables, selon votre emplacement.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument! Veuillez nous contacter ou envoyez-nous un e-mail à support@jomes.co.uk et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre le problème clairement, merci.